項 目

類別

102學年度

103學年度

104學年度

105學年度

對資訊處人員服務態度的滿意度

教師

5.41

5.30

5.34

5.29

學生

4.88

4.86

4.87

4.84

職員

5.39

5.34

5.30

5.27

對資訊處所提供之資訊系統與服務的滿意度

教師

5.09

5.02

5.13

5.11

學生

4.90

4.83

4.87

4.74

職員

5.16

5.05

5.07

4.98

 

   

102學年度

103學年度

104學年度

105學年度

填答人數

教師

172

243

158

213

學生

2,466

3,038

2,581

2,425

職員

300

335

214

258

合計

2,938

3,616

2,953

2,896

文字性建議(則)

 

851

955

--

--

 

105學年度資訊處滿意度調查 (教師)

項            目
回收樣本人數: 213(男 126,女 87)

滿  意  程  度

六分量表分數

6

5

4

3

2

1


意見

最滿意<------------------>最不滿意

1

您對資訊處所提供之「無線網路服務」使用情形如何? 26.1% 37.9% 21.7% 8.4%4 4.9% 1.0% 0.0% 4.69

2

您對資訊處所提供之「網路服務」(如:頻寬、速度…等)使用情形如何? 34.8% 38.2% 17.2% 5.9% 3.4% 0.5% 0.0% 4.94

3

您對資訊處所提供之「E-mail系統(含Web-mail)」使用情形如何? 38.0% 35.6% 19.6% 5.3% 1.0% 0.5% 0.0% 5.03

4

您對資訊處所提供之「淡江大學首頁(www.tku.edu.tw)」使用情形如何? 37.6% 42.4% 14.2% 4.8% 0.5% 0.5% 0.0% 5.10

5

您對資訊處所提供之「成績上傳系統(Online Grade Upload System)」使用情形如何? 26.0% 38.5% 21.0% 10.5% 1.0% 3.0% 0.0% 4.69

6

您對資訊處所提供之「教學計畫表上傳系統(Online Course Schedule System)」使用情形如何? 30.3% 36.8% 22.9% 7.0% 1.5% 1.5% 0.0% 4.83

7

您對資訊處所提供之「教師歷程系統(Teacher E-portfolio System)」使用情形如何? 18.9% 37.1% 31.4% 8.6% 1.1% 2.9% 0.0% 4.55

8

您對資訊處所提供之「個人電腦維修服務」滿意度如何? 61.5% 28.9% 6.6% 1.5% 1.5% 0.00% 0.0% 5.47

9

您對資訊處所提供之「聯合服務台」服務品質如何? 54.0% 34.9% 8.7% 1.6% 0.0% 0.8% 0.0% 5.39

10

您對資訊處所提供之「淡江軟體雲(Tamkang Software Cloud)」使用情形如何? 24.3% 45.0% 25.7% 2.9% 2.1% 0.00% 0.0% 4.86
11 整體而言,您對資訊處人員之服務態度的滿意度為何? 46.0% 40.4%

10.8%

2.3% 0.5% 0.0% 0.0% 5.29

12

整體而言,您對資訊處所提供之資訊系統與服務的滿意度為何?

36.6% 44.1% 14.5% 3.8% 0.5% 0.5% 0.0% 5.11

 

105學年度資訊處滿意度調查 (學生)

項            目
回收樣本人數:2,425(男895,女1,530)

滿  意  程  度

六分量表分數

6

5

4

3

2

1


意見

最滿意<------------------>最不滿意

1

您對資訊處所提供之「無線網路服務」使用情形如何? 10.3% 27.9% 34.9% 16.5% 7.60% 2.8% 0% 4.08

2

您對資訊處所提供之「網路服務」(如:頻寬、速度…等)使用情形如何? 11.3% 26.8% 33.3% 17.7% 7.8% 3.1% 0% 4.07

3

您對資訊處所提供之「E-mail系統(含Web-mail)」使用情形如何? 23.6% 37.3% 26.9% 9.4% 2.1% 0.7% 0% 4.69

4

您對資訊處所提供之「淡江大學首頁(www.tku.edu.tw)」使用情形如何? 27.7% 43.6% 21.1% 5.7% 1.4% 0.5% 0% 4.89

5

您對資訊處所提供之「學生線上請假系統(Leave Application)」使用情形如何? 26.1% 38.1% 26.8% 6.8% 1.8% 0.4% 0% 4.78

6.

您對資訊處所提供之「電腦實習室(商管大樓一、二樓、工學大樓三樓玻璃屋及台北校園一、三樓)」使用情形如何? 33.7% 41.3% 18.3% 5.0% 1.2% 0.5% 0% 5.0

7

您對資訊處所提供之「課程查詢系統(Tamkang University Course Catalog)」使用情形如何? 28.4% 40.1% 22.5% 6.8% 1.6% 0.6% 0% 4.85

8

您對資訊處所提供之「網路即時選課系統(Online Course Selection System)」使用情形如何? 13.1% 19.5% 27.0% 17.4% 12.2% 10.8% 0% 3.72

9

您對資訊處所提供之「淡江i生活」App使用情形如何? 37.2% 38.0% 17.6% 5.0% 1.3% 0.9% 0% 5.02
10 您對資訊處所提供之「淡江軟體雲(Tamkang Software Cloud)」使用情形如何? 22.4% 32.3% 30.6% 10.2% 3.2% 1.3% 0% 4.56

11

整體而言,您對資訊處人員之服務態度的滿意度為何? 25.1% 42.7% 25.5% 5.2% 0.9% 0.6% 0% 4.84

12

整體而言,您對資訊處所提供之資訊系統與服務的滿意度為何? 22.0% 42.2% 26.5% 7.4% 1.4% 0.5% 0% 4.74

 

105學年度資訊處滿意度調查 (職員)

項            目
回收樣本人數:258(男77,女181)

滿  意  程  度

六分量表分數

6

5

4

3

2

1


意見

最滿意<------------------>最不滿意

1

您對資訊處所提供之「無線網路服務」使用情形如何? 20.9% 43.0% 20.1% 7.6% 6.4% 2.0% 0% 4.58

2

您對資訊處所提供之「網路服務」(如:頻寬、速度…等)使用情形如何? 34.7% 42.5% 16.1% 5.1% 1.6% 0.0% 0% 5.04

3

您對資訊處所提供之「E-mail系統(含Web-mail)」使用情形如何? 34.9% 40.8% 16.5% 4.7% 2.7% 0.4% 0% 4.99

4

您對資訊處所提供之「淡江大學首頁(www.tku.edu.tw)」使用情形如何? 30.0% 52.9% 11.6% 3.9% 1.6% 0.0% 0% 5.06

5

您對資訊處所提供之「辦公室自動化系統(OA)」使用情形如何? 19.2% 49.4% 22.6% 5.9% 2.9% 0.0% 0% 4.76

6

您對資訊處所提供之「公文管理系統(OD)」使用情形如何? 8.0% 38.5% 33.6% 9.3% 7.5% 3.1% 0% 4.21

7

您對資訊處所提供之「請假管理系統(LM)」使用情形如何? 19.1% 53.6% 19.5% 5.0% 2.3% 0.5% 0% 4.81

8

您對資訊處所提供之「教務資訊系統」使用情形如何? 14.2%

50.6%

28.4% 4.0% 2.8% 0.0% 0% 4.69

9

您對資訊處所提供之「人事資訊系統」使用情形如何? 12.4% 43.5% 32.5% 5.8% 5.8% 0.0% 0% 4.51

10

您對資訊處所提供之「個人電腦維修服務」滿意度如何? 49.2% 38.3% 11.7% 0.4% 0.4% 0.0% 0% 5.35

11

您對資訊處所提供之「資訊知能訓練課程」實用性如何? 20.0% 54.5% 20.5% 3.6% 0.9% 0.5% 0% 4.88
12 您對資訊處所提供之「聯合服務台」服務品質如何? 50.2% 39.7% 8.0% 1.3% 0.4% 0.4% 0% 5.36

13

整體而言,您對資訊處人員之服務態度的滿意度為何? 41.9% 46.9% 8.5% 1.9% 0.8% 0.0% 0% 5.27

14

整體而言,您對資訊處所提供之資訊系統與服務的滿意度為何? 29.1% 47.3% 17.7% 4.3% 1.6% 0.0% 0% 4.98