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    說明:

     一、旨揭磁碟陣列於11月9日凌晨1時發生故障,其上各服務系統(如:E-mail、

       OD公文系統、LM請假系統)陸續停止服務,經相關同仁及工程師搶修,於11

       月11日上午9時全部恢復服務。

     二、本次磁碟陣列故障,處理情況說明如下:

      (一)11月9日凌晨1時雲端平台磁碟陣列發生故障,其上各項服務系統陸續停止

        服務,網路管理組同仁多方嘗試處理,仍無法解決問題。

      (二)緊急連絡維護廠商工程師現場檢視,發現磁碟陣列控制器2個迴路同時發生

        問題,造成資料損毀,重啟後自動進入修復程序。此狀況前所未見,經聯繫

        原廠工程師,確認完成修復程序後,應可恢復資料。

      (三)11月9日下午1時原擬採用備份備援系統立即啟動各項服務,然考慮資料會

        有一天差異且後續修補更形複雜,因此決定等待磁碟陣列資料修復完成。惟

        因磁碟陣列已服務 9 年,機型老舊,復原速度緩慢超乎預期,至11月11日

        凌晨3時方全部重建完成。

      (四)各服務系統自11月10日下午2時起陸續恢復運作(OD、請假系統),11月

        11日9時所有服務全部恢復正常;惟請留意電子郵件於停機期間暫停接收外

        來信件。

     三、本次硬體故障造成諸多不便,敬請見諒。


     


    資訊長 郭 經 華