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    • 辦公室自動化(OA)


    • 問題 : 點選教室借用、會議室…申請表單及表單中的按鈕,不會顯示畫面之處理方法。(申請作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之申請作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 點選教室借用、會議室…申請,出現方框,該如何處理?(申請作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之申請作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 申請網路借用教室,想取消申請,該如何處理?(申請作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之申請作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 使用個人表單系統(教室借用/宿舍修繕),進入後工具列無法顯示,該如何處理?(申請作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之申請作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 教室借用申請的帳號及密碼是什麼?(申請作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之申請作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 出現「資料執行防止,為了協助保護您的電腦,Windows已經關閉這個程式,跳出應用程式錯誤」訊息之處理方法。(安裝作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之安裝作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : IE升級至IE8後,進入OA發現工具有異,如何恢復IE之版本?(安裝作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之安裝作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 送收文管理與追蹤左邊出現方框,方框中有紅色叉叉,無法正常顯示資料?(安裝作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之安裝作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 更換電腦或重灌電腦時,必須執行下列步驟。(安裝作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之安裝作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : OA的首頁全是圈圈符號?(安裝作業)
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    • 問題 : 有附加檔案,列印文時,附加檔案名稱不會列印出來。(附件作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之附件作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 附件無法開啟?(附件作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之附件作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : VISTA IE8作業系統,轉寄文出現轉寄失敗,內容出現紅色叉叉之處理方法。(信箱作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 收件人相關作業(信箱作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 為何「傳票通知」均會在圾垃郵件中?(信箱作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 郵件信箱無任何郵件之處理方法。(信箱作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 取消「您有新郵件」的提示方法。(信箱作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 輸入主旨,無法刪除主旨?(製文作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 系統Windows7,安裝IE8時,轉送文,文的內容變為紅色X之處理方法。(製文作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 製文畫面無工具列之處理方法。(製文作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 製作OA公文,傳送檔案時出現超過警界值,該如何處理?(製文作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : Word編輯之資料貼上OA,文送出會顯示亂碼,怎麼辦?(製文作業)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 「你的伺服器階段作業已過期?」訊息之處理方法。(其他問題)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之其他問題 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 在日曆選項內,如何逐月列印?(其他問題)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之其他問題 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 系統異動申請單該給誰?(其他問題)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之其他問題 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 如何更改OA密碼?(其他問題)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之其他問題 http://ipcsc.tku.edu.tw/intro.asp

    • 問題 : OA使用手冊存放位置?(其他問題)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之其他問題 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 傳送信件出現「暫時無法處理你的要求」訊息之處理方法?(信箱作業)99.08.30
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化(OA)之信箱作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : Win7作業系統新製公文無法輸入內文之處理方法。(製文作業 99.10.08)
    • 解答 : 請參見聯合服務台常見問題辦公室自動化系統(OA)之製文作業 http://ipcsc.tku.edu.tw/qa.asp

    • 問題 : 「收/寄件人」排序時按一下變空白,再按一下回原畫面之處理方法。(信箱作業99.10.28) 排序的內容有unicode會造成此狀況,請移除有unicode的收/寄件人。
    • 解答 : 信件寄至本校群組(例:本校教職員帳號),收文者收不到信件之處理方法。
      使用群組寄送信件,附件大小不可超過1MB,否則無法寄送。

    • 問題 : 列印送文單時,出現「複製或儲存發生衝突」訊息?(100.02.23)
    • 解答 : 因同時多人在編輯或處理該份公文造成。
      請組內其他人員不要編輯或處理該份公文。

    • 問題 : 忘記密碼處理方法。(100.02.23)
    • 解答 : 1.請填寫密碼修改申請表,點選OA登入畫面右下角「下載重新設定密碼申請表」。
      2.請攜帶淡江大學職員證以及填寫完成的申請表至B311辦公室交給呂維毅先生。
      3.非校本部單位時請先與呂維毅先生聯絡,分機:2007,再將申請單傳真至專案發展組,傳真機號碼:86312475。

    • 問題 : 視界的用途?(100.02.24)
    • 解答 : 視界是包含所有的信件和資料夾的信件,但不包含垃圾郵件,且不會佔用磁碟,若在視界中刪除信件的話,信件會立即刪除不保留。

    • 問題 : 查詢教室借用申請、會議室申請或貴賓室借住情形時,每筆均要求輸入帳號密碼之處理方法。(100.03.10)
    • 解答 : 1.開啓IE->點選「工具」->點選「網際網路選項」,點選「一般」頁籤。
      1.1)點選「瀏灠歷程記錄」的「設定」鈕 ->點選「每次造訪網頁時」->點選「確定」。
      1.2)點選「瀏灠歷程記錄」的「刪除 」鈕 ->進入刪除瀏灠歷程記錄視窗,勾選Cookie或將每項都勾選->點選「刪除」鈕。
      1.3)點選「確定」鈕。
      2.關閉全部已開啟的IE,重開OA系統。

    • 問題 : 收件者收到之文,字體設定值非創文者設定的設定值之處理方式。(100.03.29)
    • 解答 : 一、創文單位人員登入OA系統。
      二、點選右上角的「細項設定」。
      三、在細項設定視窗:
      1.點選左邊「郵件」,設定右邊「傳送」中的預設編輯器「以這個格式傳送郵件:」項為「HTML」。
      2.點選左上方「儲存並關閉」。

    • 問題 : 寄信給全校教師帳號、全校教職員帳號..等群組帳號被退信?(100.04.13)
    • 解答 : 全校群組帳號郵件整封信件檔案大小上限為1MB,請檢查檔案大小,建議縮小附檔的大小。

    • 問題 : 可以查到非本學期的教師借用教室申請資料嗎?(100.04.13)
    • 解答 : 不行。教師借用教室資料每學期都會更新,無法查非本學期的借用資料。

    • 問題 : 建立郵件時,無法加入附件之處理方法。(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 1.點選IE功能列「工具」。
      2.點選「網際網路選項」。
      3.點選「安全性」頁籤。
          3.1)點選「信任的網站」。
          3.2)此區域的安全性等級項點選「預設等級」,左邊的「此區域允許的等級:全部」拉至最低。
          3.3)點選「套用」或「確定」。
      4.關閉所有開啟的IE,重開IE,重新登入OA系統。
      5.正常後將安全性設定改回預設值。

    • 問題 : 開啟附件時,出現安全性警告之處理方法。(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 1.點選IE功能列「工具」。
      2.點選「網際網路選項」。
      3.點選「安全性」頁籤。
         3.1)點選「信任的網站」。
         3.2)此區域的安全性等級項點選「預設等級」,左邊的「此區域允許的等級:全部」拉至最低。
         3.3)點選「套用」或「確定」。
      4.關閉所有開啟的IE,重開IE,重新登入OA系統。
      5.正常後將安全性設定改回預設值。

    • 問題 : 點選送收文管理與追蹤的「發新文件」,無法顯示功具列之處理方法。(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 1.點選IE功能列「工具」。
      2.點選「網際網路選項」。
      3.點選「安全性」頁籤。
         3.1)點選「信任的網站」。
         3.2)此區域的安全性等級項點選「預設等級」,左邊的「此區域允許的等級:全部」拉至最低。
         3.3)點選「套用」或「確定」。
      4.關閉所有開啟的IE,重開IE,重新登入OA系統。
      5.若上述方法無效時,請重設Internet Explorer設定。
         5.1)點選IE功能列「工具」。
         5.2)點選「網際網路選項」。
         5.3)點選「進階」頁籤,點選下方重設Internet Explorer設定項的「重設」鈕。
         5.4)檢查信任的網站中「*.tku.edu.tw」是否存在,無時請加入。
         5.5)安全性等級設定最低。
         5.6)關閉所有開啟的IE,重開IE,重新登入OA系統。
      6.正常後將安全性設定改回預設值。

    • 問題 : 郵件的字體顏色可否加深?(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 系統為購入的軟體 現無法修改。

    • 問題 : 左側功能欄「已傳送」的郵件移至某資料夾後,為何還會留在已傳送的郵件中,無法自動刪除?(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 新系統的已傳送郵件要移到其他資料夾是採用複製方式,仍會存在已傳送資料夾內,需自行進行刪除動作。

    • 問題 : 修改資料夾中信件主旨的方法。(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 開啟信件,點選上方功能列的「編輯此文件」,修改主旨,點選上方功能列的「儲存並關閉」。

    • 問題 : 設定「開始時顯示標籤」為郵件,但登入系統後非設定之顯示標籤處理方法。(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 請檢查「我的最愛」中OA網頁名稱的「網頁文件」頁籤中URL(U)是否為http://oa.tku.edu.tw/。
      1.點選IE功能列「我的最愛」。
      2.滑鼠移至OA網頁名稱上,按滑鼠右鍵,點選「內容」。
      3.點選「網頁文件」頁籤,設定URL(U)欄為http://oa.tku.edu.tw/。

    • 問題 : 列印出來的郵件內容是斜的內容之處理方法。(2011新版OA  100.10.06)
    • 解答 : 請點選文上方功能列的「列印」列印郵件,不要點選IE功能列「檔案」的「列印」列印郵件。

    • 問題 : 郵件無法列印之處理方法。(2011新版OA  100.10.12)
    • 解答 : 1.點選IE功能列「工具」。
      2.點選「網際網路選項」。
      3.點選「安全性」頁籤。
         3.1)點選「信任的網站」。
         3.2)此區域的安全性等級項點選「預設等級」,左邊的「此區域允許的等級:全部」拉至最低。
         3.3)點選「套用」或「確定」。
      4.關閉所有開啟的IE,重開IE,重新登入OA系統。
      5.正常後將安全性設定改回預設值。

    • 問題 : 變更密碼方法。(2011新版OA  100.10.12)
    • 解答 : 1.登入系統後,點選畫面右上方「喜好設定」選項。
      2.點選左側「安全性」選項,點選「變更網際網路密碼」文字下的「變更」鈕。
      3.在「要求網際網路密碼變更」視窗,輸入舊及新的密碼,點選「確定」鈕。

    • 問題 : OA密碼是否有字數的限制?(2011新版OA  100.10.12)
    • 解答 : 密碼無字數的限制。

    • 問題 : 如何讓新版行事曆顯示方式與舊版行事曆顯示方式相似?(2011新版OA  100.10.14)
    • 解答 : 建議使用者使用簡化模式,會與前版OA較相似。登入系統後,點選畫面右上方「完整模式」改成「簡化模式」。

    • 問題 : 會議室申請或教室借用申請簽核後,畫面反白之處理方法。(2011新版OA  100.10.14)
    • 解答 : 請按鍵盤上F5鍵,畫面會恢復正常。

    • 問題 : 原舊OA群組中的收件人為中文姓名,現加入新的聯絡人進群組中,顯示為電子郵件,非中文姓名,可否改為中文姓名?(2011新版OA  100.10.14)
    • 解答 : 無法改成跟舊系統一樣。

    • 問題 : 另存郵件的附件檔案,更改檔名儲存時出現「如果您儲存沒有副檔名的檔案,檔案可能無法使用。您確定要儲存它嗎?」的錯誤訊息之處理方法。(2011新版OA  100.10.14)
    • 解答 : 1.開啟「Windows檔案總管」。
      2.點選功能列上的「工具」,點選「資料夾選項」。
      3.資料夾選項視窗中點選「檢視」頁籤,取消勾選下方進階設定中「隱藏已知檔案類型的副檔名」,點選「套用」或「確定」。
      4.重新儲存附件。

    • 問題 : OA郵件信箱內的郵件全部標示為未讀取,可否恢復至未設定前之狀態?(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 已經選取並變更,無法恢復至未設定前之狀態。

    • 問題 : 恢復右上方「搜尋」功能的方法。(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 1.點選右上方「喜好設定」。
      2.左側「基本」選項中,「搜尋」項勾選啟動全文檢索索引,點選上方功能列的「儲存並關閉」。

    • 問題 : 資料夾下有很多資料,可是為何無法利用捲軸來查看 ?(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 1.點選右上方「喜好設定」。
      2.左側「基本」選項中,「針對所有清單型視圖:」項設定「將所有文件顯示成可捲動的清單」,點選上方功能列的「儲存並關閉」。

    • 問題 : 登入OA時出現權限不足訊息之處理方法。(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 因OA網址有變更,請重新輸入OA網址,不要從我的最愛中登入系統。

    • 問題 : 建立新郵件時,內容輸入欄的中文字體可否自行選擇?(2011新版OA  100.10.28)
    • 解答 : 系統沒有提供字體的選擇,請至word中輸入內容及設定字體後,再複製內容貼到OA郵件中。

    • 問題 : 主旨輸入一半,先新增附件,再要輸入主旨就無法輸入之解決方法。(2011新版OA  100.11.04)
    • 解答 : 新增附件後,滑鼠在附件欄中空白的地方點一下,再輸入主旨。

    • 問題 : 顯示回覆信符號的方法。(2011新版OA  100.11.04)
    • 解答 : 請點選信箱右上方的「旗標、回應圖示」。

    • 問題 : 更改會議室預設使用時段的方法。(2011新版OA  100.11.04)
    • 解答 : 1.請至資訊處網頁下載表格「淡江大學資訊處系統功能新增與異動委託單」。
      2.表格填寫後,請送給資訊處專案發展組呂維毅先生。

    • 問題 : 新建日曆時,主席欄位是否不可修改?(2011新版OA  100.11.24)
    • 解答 : 是,系統固定預設為建日曆單位。

    • 問題 : 編輯郵件時,新郵件傳來,會將目前編輯的畫面縮小,解決編輯畫面縮小的方法。(2011新版OA  100.11.24)  
    • 解答 : 1.點選右上方「喜好設定」。
      2.點開左側「郵件」。
      3.點選郵件下方「一般」,取消勾選「當新郵件送達時:」項的「顯示即現式警示」,點選上方功能列的「儲存並關閉」。

    • 問題 : oa新建文編輯畫面中無附件功能之處理方法?(2012.2.13)
    • 解答 : 請安裝SSL憑證。

    • 問題 : 點選「教室借用申請」出現「為了協助保護您的電腦,Windows已關閉了這個程式」訊息之處理方法。(2012.03.12)
    • 解答 : 1.開啟IE瀏覽器->點選「工具」->點選「網際網路選項」。
      2.點選「進階」頁籤,不勾選安全性中的「啟用記憶體保護以協助避免網路攻擊*」項。

    • 問題 : 教室借用申請按下新增後出現「xxx/xx/xx(日)不在本學期內的時間,無法申請…」訊息,xxx/xx/xx日期非自己選擇的日期時之處理方法。(2012.03.28)
    • 解答 : 請使用IE瀏覽器執行教室借用申請。